مدیریت کاربران در نرم افزار CRM

 

یکی از ویژگی های بارز هر CRM توانایی های مدیریت فرایندهای موجود در آن است،این موضوع را می توان تنها با ذکر نام آن متوجه شد.CRM مخفف Customer Relationship Management به معنای مدیریت ارتباط با مشتری این فرایندها جنبه های مخلفی را شامل می شوند ، مانند مدیریت فروش،مدیریت بازاریابی،مدیریت پشتیبانی و مدیریت بازخورد ها..یکی از امکانات کاملا اختصاصی CRM آذران وب، تعریف سطوح دسترسی کاربران به محیط عملیاتی نرم افزار است. برای مثال در CRM آذران مدیریت کل می خواهد مدیر بخش فروش اطلاعاتی را در مورد رکورد مشتریان مشاهده کند اما کارکنان بخش فروش به آن اطلاعات دسترسی نداشته باشند.با قابلیت برنامه نویسی قطعه ای ، (ماژول) می توان با اجازه و منع دسترسی ها کاملا فعالیت کارکنان را مدیریت کرد. همچنین در نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری آذران وب این امکان تعبیه شده است که گزارشاتی جامع و کاربردی در اختیار مدیر قرار گیرد تا نسبت به آن تصمیمات لازم را بگیرد .شاید باورتان نشود که قابل تعریف بودن و مدیریتی بودن فرآیندها همگی در عملکرد شما موثر است. اگر در زمان نیاز فرم ثبت نام مشتریتان را در صورت نیاز تغییر دهید و یا گزارش ها را بر اساس نیاز تعریف و مشاهده کنید، طبیعتا برای شما عالی خواهد بود. با نرم افزار CRM ( نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری)آذران وب این تجربه را داشته باشید.