.

دموی CRM

CRM مخفف Customer Relationship management است که نرم افزاری برای مدیریت ارتباط با مشتری می باشد.در این ویدیو شما با ماهیت نرم افزار CRM کاربردهای اساسی آن آشنا می شوید. همچنین آمار استفاده از نرم افزار CRM در سراسر جهان مورد بررسی قرار می گیرد و اهمیت ضرورت کار با آن برای شرکت ها و سازمان ها مورد بررسی قرار می گیرد.همچنین می توانید در جریان این ویدیو ظاهر کلی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری آذران وب را مشاهده کنید که نحوه ورود و برخی از گزارشاتی که مدیران بیشتر انتظار دارند از CRM داشته باشند هم توضیح داده می شود.

دموی جریان کاری

در نرم افزار CRM جریان کاری (Work Flow) مشخص می کند چه زمانی، چه فردی، چه کاری را، در چه زمانی باید انجام دهد .کارها از قبل تعیین شده و تمام حالتهای استثنا و اتفاقات نیز پیش بینی شده است . بسیاری از موارد بعد از اجرای مکرر یک گردش کار نقاط ضعف سیستم هویدا میشود. و به تدریج گردش کار تکمیل میشود و حالتهای مختلف به آن اضافه میشود . حال آنکه این پروسه در نرم افزار CRM آذران وب ،بصورت Drag & Drop صورت می گیرد. در نرم افزار CRM آذران وب مانند کشیدن یک نقاشی ساده می توان شروع جریان کاری را استارت زد و ادامه آن را به راحتی با توضیح و زمان به انجام رساند و امکان این امر برای هر نوع کاربر با کمترین دانش فنی محیا گردیده است .در بخش گزارشات این سیستم این امکان برای مدیران فراهم گردیده است ،که با در اختیار گرفتن از گزارشات کارهای انجام پذیرفته و درحال انجام و معوق بتوان بهترین استراتژی را در مجموعه پیاده کرد .

دموی تقویم

جلسات،قرار ملاقات ها، یادآوری ها، رویداد ها و ... جزء مواردی هست که یک کارمند همیشه باید به یاد داشته باشد که امروز یا در روز بعد به همه انها رسیدگی شود و این دقیقا یکی از کارهای اصلی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری است. جمع کردن این اطلاعات که هر کدام در یک قسمت مجزا یا در سیستم های مجزا ثبت شده کار دشواری است و باعث پراکندگی اطلاعات می شود و باعث افت کارایی کارمندان می شود. در نرم افزار CRM آذران وب تقویم کاری قرار داده شده که همه این اطلاعات را برای شما جمع آوری کرده و درقالب یک تقویم نمایش می دهد.همچنین با امکان ارسال ایمیل و اس ام اس در نرم افزار CRM شما می توانید رویدادی خاص را به یک مشتری اطلاع دهید.

دموی تماس ها

CRM آذران وب در عین تمام مزایایی که برای شما دارد یک کاربرد ویژه دارد که آن را معمولا به صورت جداگانه تحت عنوان نرم افزار ثبت تماس به فروش می رسانند.برای پیگیری تماس ها و جریان رفتار با مشترک،لازم است که مشترک تماس های خود را در بخشی از CRM ثبت نماید. چنانچه مشترک، مشترک جدید است و اطلاعات وی قبل تر ثبت نشده است، می تواند در بخش تمای ها، با افزودن مشتری با یک کلیک، تماس و موضوع تماس وی را ثبت نماید.گفتنی است امکان جستجوی تماس مشترک نیز موجود است. جالب تر اینکه با ورود به داشبورد یک مشتری خاص می توان تمامی تماس های دریافتی توسط مشترک و گرفته شده توسط شرکت یا سازمان را در آن بخش همراه با مدت زمان انجام گردیده توسط کارشناسان مشاهده نمود . در دموی روبه رو می توانید کارکرد این ماژول در CRM آذران وب مشاهده کنید.