برخی از ویژگی های نرم افزار CRM

داشبورد نرم افزار CRM

داشبورد CRM صفحه ای است که خلاصه ای از فعالیت شخصی که با آن کار می کند در آن درج شده است.از داشبورد CRM می توان میانبرهایی تعریف کرد، گزارشات دلخواه را انتخاب کرد و در زمان ورود آنها را مشاهده کرد

بیشتر بخوانید

برنامه ریزی کارهای شرکت

یکی از امکانات نرم افزار CRMمدیریت کارهای درون شرکت است.حذف تبادلات کاغذی،پیگیری و ثبت رویدادهای جاری،اعلام شرح وظایف کلی ، وظایفی که از جریان کاری به هر یک از پرسنل میرسند و ..

بیشتر بخوانید

مدیریت و گروه بندی مشتریان

از آنجایی که CRM نرم افزاری مشتری محور است این امکان هست که تمامی اطلاعات هر مشتری در صفحات مشابه به هم موجود باشد.دسته بندی نظرات،تماس ها،اضافه کردن جزئیات خاص به مشتریان، گروه بندی آنها و .. از امکانات این بخش می باشد.

بیشتر بخوانید

مدیریت و دسته بندی محصولات

ثبت فاکتور،پیش فاکتور از لزومات هر CRM است. ثبت ساخت یافته محصولات و خدمات و استفاده از آنها را در آینده راحت خواهد کرد. ایجاد کدهای یکپارچه گارانتی در نرم افزار CRM از این بخش امکان پذیر است.

بیشتر بخوانید

سامانه مدیریت ثبت سفارشات

در CRM آذران وب پس از جست و جوی مشتری با سه کلیک می توانید یک فاکتور حرفه ای بزنید.امکاناتی که در سامانه ثبت سفارش CRM آذران وب قرار دارد چیزی از یک نرم افزار حسابداری کم ندارد.

بیشتر بخوانید

مدیریت تیکت ها

سیستم ارسال و دریافت تیکت یکی از مهمترین ساختارهای نرم افزار CRM است که معمولا با هزینه های بالا به صورت مستقل ارائه می شود.تیکت برای فعالیت های پشتیبانی استفاده می شود و به آن سیستم پشتیبانی آنلاین نیز می گویند.

بیشتر بخوانید

گزارش گیری پویا

افزایش فروش یکی از اهداف استفاده از CRM است.گزارشات کامل فروش،تماس ها،مشتریان، گزارش از کارهای پرسنل و .. باعث می شود افراد با بررسی گزارشاتی که از CRM دریافت می کند توان بهترین تصمیم گیری را داشته باشند.

بیشتر بخوانید

پرتال کامل پیامکی

سامانه پیامکی نرم افزار CRM آذران وب علاوه بر امکان ارسال و دریافت پیامک امکان نظرسنجی پیامکی و برگزاری مسابقه پیامکی با CRM را دارد.بایگانی تمامی پیامک های نیز در این سامانه به صورت هوشمند انجام می شود.

بیشتر بخوانید

سامانه مسیریاب

سامانه مسیریابی CRM آذران وب سیستمی است که کارکرد آن با استفاده از GPRS و  Google Map همسان سازی شده است.با نصب یک اپلیکیشن اندروید و IOS به روی گوشی،مدیر CRM توانایی رهیابی پرسنل را در حین ماموریت دارد(Tracking).

بیشتر بخوانید

جریان کاری (Work Flow)

جریان کاری در CRM هم معنی یک اتوماسیون داخلی است.درCRM آذران وب امکان تعریف نا محدود جریان کاری وجود دارد که هر یک از این Work Flow ها را می توان برای کار خاصی در نظر گرفت.برای اطلاعات بیشتر ادامه این مطلب را مطالعه کنید.

بیشتر بخوانید

مدیریت کاربران CRM

با توجه به اینکه نرم افزار CRM در شعب مختلف پیاده سازی می شود سطح دسترسی هر فردی به اطلاعات یکپارچه در CRM متفاوت است.با انتساب نقش ها و سطوح دسترسی متفاوت این امکان وجود دارد که چه کسی چه قسمتی از CRM را مشاهده می کند.

بیشتر بخوانید

تلگرام و شبکه های اجتماعی

با توجه به اینکه در بسیاری از موارد از پرسنل درخواست می شود که مثلا: فاکتور را برایم تلگرام کنید،یا لیست خدمات و تعرفه خود را برایم تلگرام کنید،CRM آذران وب دارای پنل ارسال مستقیم پیام به تلگرام مشتریان است.

بیشتر بخوانید

مدیریت وقایع و رویدادها – تقویم هوشمند

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) آذران وب با بهره وری از یک تقویم هوشمند که امکان یادآوری به شکل های مختلف را دارد،بستری را فراهم می کند که جلسات،قرار ملاقات ها و سایر موارد را برای خود و سایر پرسنل یادآوری کنید.همچنین از تمامی اطلاعات وارد شده در تقویم می توان گزارشهای هوشمند تهیه کرد.به عنوان مثال شخص "الف" در یک تاریخ مشخص چند جلسه با شرکت "ب" برگزار کرده است.تقویم نرم افزار CRM با تمامی قسمت های نرم افزار به صورت یکپارچه و سراسری هماهنگ است.

بیشتر بخوانید