داشبورد CRM صفحه ای است که خلاصه ای از فعالیت شخصی که با آن کار می کند در آن درج شده است.از داشبورد CRM می توان میانبرهایی تعریف کرد، گزارشات دلخواه را انتخاب کرد و در زمان ورود آنها را مشاهده کرد
بیشتر بخوانیدیکی از امکانات نرم افزار CRMمدیریت کارهای درون شرکت است.حذف تبادلات کاغذی،پیگیری و ثبت رویدادهای جاری،اعلام شرح وظایف کلی ، وظایفی که از جریان کاری به هر یک از پرسنل میرسند و ..
بیشتر بخوانیداز آنجایی که CRM نرم افزاری مشتری محور است این امکان هست که تمامی اطلاعات هر مشتری در صفحات مشابه به هم موجود باشد.دسته بندی نظرات،تماس ها،اضافه کردن جزئیات خاص به مشتریان، گروه بندی آنها و .. از امکانات این بخش می باشد.
بیشتر بخوانیدثبت فاکتور،پیش فاکتور از لزومات هر CRM است. ثبت ساخت یافته محصولات و خدمات و استفاده از آنها را در آینده راحت خواهد کرد. ایجاد کدهای یکپارچه گارانتی در نرم افزار CRM از این بخش امکان پذیر است.
بیشتر بخوانیددر CRM آذران وب پس از جست و جوی مشتری با سه کلیک می توانید یک فاکتور حرفه ای بزنید.امکاناتی که در سامانه ثبت سفارش CRM آذران وب قرار دارد چیزی از یک نرم افزار حسابداری کم ندارد.
بیشتر بخوانیدسیستم ارسال و دریافت تیکت یکی از مهمترین ساختارهای نرم افزار CRM است که معمولا با هزینه های بالا به صورت مستقل ارائه می شود.تیکت برای فعالیت های پشتیبانی استفاده می شود و به آن سیستم پشتیبانی آنلاین نیز می گویند.
بیشتر بخوانیدافزایش فروش یکی از اهداف استفاده از CRM است.گزارشات کامل فروش،تماس ها،مشتریان، گزارش از کارهای پرسنل و .. باعث می شود افراد با بررسی گزارشاتی که از CRM دریافت می کند توان بهترین تصمیم گیری را داشته باشند.
بیشتر بخوانیدسامانه پیامکی نرم افزار CRM آذران وب علاوه بر امکان ارسال و دریافت پیامک امکان نظرسنجی پیامکی و برگزاری مسابقه پیامکی با CRM را دارد.بایگانی تمامی پیامک های نیز در این سامانه به صورت هوشمند انجام می شود.
بیشتر بخوانیدسامانه مسیریابی CRM آذران وب سیستمی است که کارکرد آن با استفاده از GPRS و Google Map همسان سازی شده است.با نصب یک اپلیکیشن اندروید و IOS به روی گوشی،مدیر CRM توانایی رهیابی پرسنل را در حین ماموریت دارد(Tracking).
بیشتر بخوانیدجریان کاری در CRM هم معنی یک اتوماسیون داخلی است.درCRM آذران وب امکان تعریف نا محدود جریان کاری وجود دارد که هر یک از این Work Flow ها را می توان برای کار خاصی در نظر گرفت.برای اطلاعات بیشتر ادامه این مطلب را مطالعه کنید.
بیشتر بخوانیدبا توجه به اینکه نرم افزار CRM در شعب مختلف پیاده سازی می شود سطح دسترسی هر فردی به اطلاعات یکپارچه در CRM متفاوت است.با انتساب نقش ها و سطوح دسترسی متفاوت این امکان وجود دارد که چه کسی چه قسمتی از CRM را مشاهده می کند.
بیشتر بخوانیدبا توجه به اینکه در بسیاری از موارد از پرسنل درخواست می شود که مثلا: فاکتور را برایم تلگرام کنید،یا لیست خدمات و تعرفه خود را برایم تلگرام کنید،CRM آذران وب دارای پنل ارسال مستقیم پیام به تلگرام مشتریان است.
بیشتر بخوانیدنرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) آذران وب با بهره وری از یک تقویم هوشمند که امکان یادآوری به شکل های مختلف را دارد،بستری را فراهم می کند که جلسات،قرار ملاقات ها و سایر موارد را برای خود و سایر پرسنل یادآوری کنید.همچنین از تمامی اطلاعات وارد شده در تقویم می توان گزارشهای هوشمند تهیه کرد.به عنوان مثال شخص "الف" در یک تاریخ مشخص چند جلسه با شرکت "ب" برگزار کرده است.تقویم نرم افزار CRM با تمامی قسمت های نرم افزار به صورت یکپارچه و سراسری هماهنگ است.
بیشتر بخوانید
Copyright © 2020 AZARANWEB.COM Allright Reserved Powered By
AzaranWeb
