چرا چت آنلاین ؟؟

امروزه یک ابزار حرفه ای و بسیار کارآمد و بسیار کاربردی برای مدیران سایت و وبلاگ ها با کاربری بسیار ساده چت آنلاین می باشد.این سامانه محیطی جذاب و امن برای ارتباط بین مدیر سایت و کاربران بدون نیاز به نصب نرم افزار های خاص فراهم نموده و از مزایای آن می توان به امکان گفتگو مدیر سایت با تعداد نامحدودی از کاربران بطور همزمان و البته مجزا اشاره کرد.
چت آنلاین سریع ترین و کم هزینه ترین راه ارتباطی کاربران در اینترنت است.در مواقعی که کاربران با سوالاتی مواجه خواهند شد بهترین گزینه چت آنلاین می باشد.چت آنلاین نه تنها در زمینه پشتیبانی و پاسخگویی فوری به کاربران نقش ویژه و مهمی دارد بلکه در جذب آن ها و رضایت مشتریان نیز اهمیت زیادی خواهد داشت.
مشتریان در آینده ترجیح می دهند که بیشتر از چت آنلاین برای ارتباط با یکدیگر بجای تماس های تلفنی و ایمیل استفاده نمایند. چت آنلاین روشی ارجح و مناسب برای ارتباط بین تیم های خدمات مشتریان و مصرف کنندگان می باشد
با چت آنلاین پتانسیل شگفت انگیز صنعت تجارت الکترونیک افزایش پیدا می کند.با چت آنلاین می توانید 30 درصد فروش خود را افزایش دهید و ارزش مشتریان خود را تا 400درصد بالا ببرید. امروزه 98 درصد از مشتریان به جای استفاده از روش های سنتی قدیمی مایل به استفاه از چت آنلاین می باشند که این باعث رضایت مندی بهتر مشتریان می باشد.
چت آنلاین در زمینه فروش محصولات و خدمات شما نیز تاثیرات مثبتی خواهد داشت با استفاده از چت آنلاین آذران وب هر روز بر تعداد کاربران شما افزوده می شود و این کاربران در بسیاری مواقع جهت تهیه کالا یا خدمات مورد نظر خود به دنیای اینترنت و وب سایت شما سری خواهند زد.به این ترتیب استفاده از چت آنلاین دستیابی به سود بیشتر را نیز در پی خواهد داشت.
استفاده از چت آنلاین به دلیل کم هزینه بودن آن باعث ایجاد نشاط و ترغیب در برقراری تماس کاربران می شود.امروزه تعداد وب سایت هایی که از چت آنلاین آذران وب استفاده می کنند به میزان قابل توجهی افزوده شده است و وب سایت هایی که از این امکان استفاده نمی کنند فرصت های زیادی را از دست خواهند داد و این فرصت ها در اختیار رقیبان قرار خواهد گرفت

چت آنلاین آذران وب

امکان برقراری ارتباط همزمان یک کاربر با چند کارشناس و ارسال پیام های خصوصی میان کارشناسان در حین گقتگو و کاربران از مزیت های نرم افزار چت آنلاین آذران وب می باشد.به این ترتیب سایر کارشناسان می توانند در جریان گفتگو قرارگیرند و از مباحث مطرح شده مطلع شوند.همچنین با چت آنلاین آذران وب مدیران به راحتی می توانند مراحل گفتگو و خدمات رسانی کارشناسان خود را مدیریت کنند و از سرعت پاسخگویی و مدت زمان در انتظار ماندن کاربران نیز مطلع خواهند شد.
چت آنلاین آذران وب را می توان به راحتی بر روی تمام وب سایت قرار داد،برای هر کدام می توان تنظیمات و شکل خاص خود را داشته باشند،در صفحه محصولات و خدمات وب سایت ها می توان چت مربوط به واحد فروش را با تنظیمات خاص خود و آیکن مورد نظر و تعداد پذیرش دلخواه قرار داد.همچنین صفحه پشتیبانی می توان چت واحد پشتیبانی را با تنظیمات خاص خود برای مشترکین راه دور را فراهم نماید.

امکانات چت آنلاین آذران وب

  • ایجاد و مدیریت متدهای چت:هر یک از متدهای چت آنلاین آذران وب مشخص کننده مجموعه ای از تنظیمات و قابلیت ها برای فراهم کردن امکان گفتگو می باشد.همه ی اسکریپت های تولید شده توسط آذران وب متناسب با متد های ایجاد شده تولید می گردد و از طریق این اسکریپت ها امکان استفاده از سرویس گفتگو را فراهم می نماید.
  • انتخاب تصویر برای شروع گفتگو:در این بخش مدیر سایت تعیین می کند که برای آغاز چت در خواستی به کاربر آیکن نمایش داده شود یا متن،در صورتی که مدیر سایت بخواهد از آیکن جهت اعلام در خواست گفتگو استفاده نماید باید آدرس تصویر را برای حالت آفلاین و آنلاین را انتخاب و تعیین نماید.
  • تعیین متن برای آغاز چت:در صورت تمایل مدیر سایت به استفاده از متن برای آغاز گفتگو باید متن مورد نظر را انتخاب و این متن بصورت لینکی در صفحه مورد نظر نمایش داده می شود و با کلیک کردن بر روی آن،گفتگو میان کاربران و کارشناسان آغاز می گردد.
  • تعیین تصاویر متحرک برای شروع چت:برای این کار لازم است مدیر سایت آیکن متحرک خود را برای حالت آنلاین و آفلاین انتخاب نماید و اسکریپت های لازم را در بخش مربوطه وارد نماید.
  • امکان گذاشتن پیغام در حالت offline:در صورتی که کارشناس در حالت آفلاین باشد کاربر می تواند پیغام خود را ارسال نماید و این پیغام برای کارشناس بصورت تیکت برای گروه مورد نظر کارشناسان ارسال خواهد شد.
  • نمایش ip کاربران در گفتگو:در پنجره گفتگو علاوه بر نامی که کاربر خود را با آن نام معرفی می کند IP کاربر نیز نمایش داده می شود
  • تعیین آدرس اسکریپت:پس از ایجاد متدهای مختلف برای چت لازم است اسکریپت های تولید شده بر اساس مشخصات و خصوصیات تعیین شده در این بخش درون صفحه ای که می خواهیم در آن گفتگو انجام شود قرار داده شود،آدرس این صفحه در این بخش وارد می شود.
  • تعیین گروه برای متدها:مدیر سایت می تواند کارشناسانی که برای پاسخ گویی به سوالات کاربران در نظر گرفته است را تحت گروه هایی قرار دهد که این گروه ها می توانند به دو بخش گروه اصلی و گروه فرعی(رزرو) تقسیم می شوند
    گروه اصلی:در این بخش،گروه های اصلی که لازم است در جریان این چت قرار بگیرند تعیین می شود،این گروه ها توسط مدیر و درون سیستم ایجاد می شود.
    گروه فرعی:در این بخش گروه هایی بعنوان گروه رزرو تعیین می شود تا در شرایطی مثل آفلاین بودن کلیه کارشناسان گروه های اصلی با مشغول بودن آنها وارد گفتگو شوند و نسبت به رفع مشکلات کاربر اقدام نمایند.
  • تعیین زبان:در این بخش زبان مورد نظر برای پنجره گفتگو تعیین خواهد شد.در واقع کلیه متون در پنجره چت به زبان تعیین شده توسط کاربر و سیستم نمایش داده می شود.
  • تعیین بازه زمانی بسته شدن:با استفاده از این امکان چت آنلاین آذران وب می توانید زمانی را بر حسب دقیقه برای هر متد از گفتگو از قسمت تنظیمات آن تعیین کنید،تا طی گذشت این بازه زمانی گفتگو بصورت خودکار بسته شود.
  • تعیین بازه زمانی انتظار:با استفاده از این امکان چت آنلاین آذران وب می توانید زمانی را بر حسب دقیقه برای هر متد از گفتگو ازقسمت تنظیمات آن تعیین کنید تا در صورتی که از طرف کاربر پیغامی دریافت نشود گفتگو بصورت خودکار به وضعیت انتظار تغییر داده شود.
  • امکان کنفرانس توسط چندین کارشناسبرای پاسخگویی بهتر به کاربران،گفتگوی آغاز شده توسط کاربر می تواند توسط چندین کارشناس پاسخ داده شود،در این حالت لیست کلیه کارشناسانی که در گفتگو شرکت داشته اند در باکس مربوط به آن گفتگو در پنل قابل مشاهده است.

 

 

 

امکانات دیگر چت آنلاین آذران وب:

  • امکان ارسال پیام خصوصی بین کارشناسان در زمان گفتگو
  • تعیین پیغام عدم حضور و تعداد پذیرش گفتگو
  • ثبت رویدادهای گفتگو
  • پرینت متن گفتگو
  • امکان ارسال پیام HTML توسط کاربر و کارشناس
  • امکان تعیین زنگ هشدار به کارشناسان در صورت برقراری یک ارتباط توسط تنظیمات گفتگو
  • نمایش تاریخ ارسال پیام
  • مشاهده گفتگو های موجود در سایر گروه ها
  • مرتب سازی گفتگوها بصورت اتوماتیک در پنل گفتگو
  • امکان تغییر وضعیت گفتگو به حالت انتظار و مشاهده جزئیات گفتگو
  • نمایش آواتار مربوط به کارشناس پاسخگو در باکس گفتگو موجود در پنل گفتگو
  • استفاده از فیلتر برای جستجو
  • طراحی حرفه ای و گرافیکی محیط سامانه
  • امکان ارسال فایل در محیط چت آنلاین
  • امکان ذخیره فایل متنی گفتگو برای کاربر و مدیر سایت
  • اختصاصی سازی برای کاربردهای سازمانی و شرکتی