.

راهنمای داشبورد نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری آذران وب

در داشبورد نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری آذران وب هر کاربر می تواند بصورت اختصاصی داشبورد خود را طراحی کند،در این بخش کاربر می تواند امکاناتی از قبیل:کارتابل من،کارهای من،ماژول گزارش تماس،گزارش فروش،گزارش مشتریان،گزارش ایمیل ها،گزارش تیکت و ... را به داشبورد نرم افزار اضافه کرد.

راهنمای مدیریت کارها

در بخش مدیریت کارها کلیه کارها و پروژه های مربوط به شرکت که از طریق جریان کاری های مختلف که قبلا توسط شرکت طراحی و ایجاد شده را می توان مشاهده کرد.در این بخش ازنرم افزار کلیه کارها با اولویت مشخص و مرحله ای که کار در آن در حال انجام است و فرد یا دپارتمانی که وظیفه انجام کار یا پروژه را بر عهده دارد نیز مشخص است.در این بخش کلیه کارهایی که به سمت کاربر مورد نظر فرستاده می شود در قسمت کارهای کنونی من یا کارتابل من قابل مشاهده است.

راهنمای مشتری

در این بخش از نرم افزار با در اختیار داشتن امکاناتی از جمله :اضافه کردن یک مشتری جدید،اضافه کردن رابط برای مشتری،اضافه کردن نظر مشتری،ثبت تماس برای مشتری،ارسال ایمیل پیش فرض ،ارسال فایل ،مشاهده داشبورد تماس ها،مشاهده تماس های شعبه و ... می توان در ابتدا یک مشتری جدید ثبت کرد و با وارد کردن تمامی اطلاعات هویتی،رابط های مشتری و ... در مراحل بعد از این اطلاعات استفاده نمود و این امر باعث می شود ارتباط بهتری با مشتری برقرار گردد.

راهنمای محصولات و خدمات

در این قسمت از نرم افزار می توان کالاهای خود را دسته بندی نمود و آن ها را در گروه های مختلف قرار داد،این بخش از نرم افزار به کاربر این امکان را می دهد که کالاهای خود را دسته بندی نماید و آنها را در دسته های مختاف قرار دهد همچنین امکان ایجاد فرم های اختصاصی برای محصولات در این بخش از نرم افزار آذرانوب وجود دارد.

راهنمای سفارشات

این بخش از نرم افزار شامل زیر منوهایی از جمله:سفارشات،آخرین سفارشات،سفارشات وصول شده،ثبت سفارش،پرداخت ها،خدمات پس لز فروش و حساب مشتری می باشد.که در این قسمت از نرم افزار می توان برای مشتریان ثبت سفارش نمود آن ها را ویرایش و حذف کرد و همچنین در این قسمت می توان کلیه سفارشات مربوط به مشتریان را مشاهده نمود،پرداخت ها و خدمات پس از فروش نیز از دیگر امکانات این بخش می باشد.

راهنمای تیکت

در این قسمت از نرم افزار کلیه درخواست ها که از سمت مشتریان به سیستم و دپارتمان خاص ارسال می شود، برای کاربر قابل مشاهده می باشد.نحوه درخواست تیکت به اینگونه است که مشتری با ثبت نام در باشگاه مشتریان سیستم و دریافت نام کاربری و کلمه عبورو مربوط به سامانه تیکت می تواند درخواست خود را در قالب تیکت به دپارتمان های خاصی ارسال نماید که کاربر نرم افزار به لیست تیکت هایی که از جانب مشتریان ارسال شده اند رسیدگی کند.

راهنمای گزارشات

در این بخش از نرم افزار می توان گزارشی کامل از مشتریان،تماس ها،کارها،تیکت ها،سفارشات و تقویم بصورت جدولی، نموداری و کاربردی در اختیار داشت.بطور خلاصه می توان گفت این بخش شامل گزارشات کل سیستم می باشد که به کاربر و مدیر سیستم این امکان را می دهد که از همه ی کارها و فرآیندهای سیستم بصورت ساده و در کمترین زمان گزارشات لازم را در اختیار داشته باشد.

راهنمای مدیریت

یکی از بخش های مهم در نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری آذران وب می باشد که در این بخش کلیه تنظیمات مربوط به تعریف شرکت،ایجاد جریان کاری،ایجاد و مدیریت فرم ها،مدیریت کارهای زمان بندی شده،افزودن و مدیریت محصولات و خدمات،افزودن گروه های مشتریان،مدیریت و ایجاد قالب های فاکتور و پیش فاکتور،مدیریت و افزودن کاربر،تعیین نقش ها و انتساب نقش به کاربران با دسترسی های مختلف و... وجود دارد.

راهنمای پیامک

در این بخش از نرم افزار کاربر این امکان را دارد که بصورت گروهی و اختصاصی برای مشتریان پیامک ارسال نماید،همچنین لیست پامک های ورودی و خروجی در این بخش از نرم افزار بری کاربر قابل مشاهده می باشد،راه اندازی مسابقه پیامکی و نظر سنجی از دیگر امکانات این بخش می باشد.

راهنمای مسیریابی

دراین بخش از نرم افزار این امکان وجود دارد که بازاریاب هایی که در سیستم ایجاد کرده ایم را هم بصورت آنلاین وآفلاین و مکان دقیق آن مشاهده کرد و مدیریت نمود.