نرم افزار CRM یا همان نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان آذران وب یـک سیسـتم موفـق جهـت مدیریـت ارتباطـ با مشـتریان اسـت که اگـر بـه درسـتی اسـتفاده شـود میتوانـد منافـع زیـادی بـرای یـک شـرکت تجـاری بـه همـراه داشـته باشـد. اسـتفاده از یـک نرم افزار CRM خوب میتوانـد بـه معنـای جذب و نگهداری مشتری، فـروش بیشـتر و در نتیجه سـود بیشـتر باشد.
از دیگر فواید نرم افزار CRMمیتوان به موارد زیر اشاره کرد:
شرکت آذران وب با بیش از 20 سال سابقه، ارائه دهنده نرم افزار CRM اختصاصی است که در کناراستفاده آسان نیازهای شما از یک نرم افزار حرفه ای را برآورده می کند. کارشناسان متخصص ما بر اساس نیازهای شما کمک میکند بهترین نرم افزار CRM را پیاده سازی نمایید.
اولین نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری به صورت تک بعدی بود و کارتهایی با جزییات مشتریان پر میشد و مورد استفاده قرار میگرفت.امروزه فناوری اطلاعات انقلاب بزرگی در این نوع نرم افزار پدید آورد اما هدف اساسی آن به شیوه پیشین باقی مانده است و آن هدف چیزی نیست جز اینکه " از داده ها و اطلاعات مشتریان برای فروش استفاده کنید"!
اهداف مدیریت ارتباط با مشتری «نرم افزار CRM» عبارت است از یک استراتژی تجاری به منظور انتخاب بهتر و مفید تر و مدیریت مشتریان برای بهینه کردن و ارتقاء دادن به ارزش سازمان در کوتاه مدت و دراز مدت می باشد. همچنین از دیگر اهداف مدیریت ارتباط با مشتری سی ار ام،مدیریت روابط با مشتریان است که در آن مشتریان نه فقط به دلیل محصول مورد نیاز بلکه بخاطر اعتماد به روابطشان با عرضه کنندگان محصولات از یک شرکت یا سازمان خرید می کنند.
نرم افزار CRM به کسب و کارها امکان مدیریت ارتباط با مشتریان را می دهد و از داده ها و اطلاعات مربوط به آنها جهت این کار بهره می برد.
نرم افزار CRM که به آن نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری هم می گویند به شما این امکان را می دهد که با ابزارهای آن در حوزه های بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش یک شخص عادی که حتی شما را نمی شناسد ذره ذره به یک مشتری وفادار تبدیل کنید!
ثبت تماس کلیه مشترکین به همراه نمایش تاریخچه و نتایج آن
یادآوری کلیه کارها و امور جاری به صورت هوشمند به پرسنل
نرم افزار سی آر ام آذران وب دارای یک پرتال پیامکی کامل با امکانات پیشرفته مانند برگزاری مسابقات، نظرسنجی و ... است
باشگاه مشتریان یک سامانه مجزا و جداگانه از سی آر ام است که در نقاط خاصی با سامانه مدیریت ارتباط با مشتری در ارتباط است
ارسال پیام در مناسبت هایی که سالگرد خاصی را به یاد مشتریان شما می اندازد حس فوق العاده ای در .مشتری ایجاد می کند
بانک اطلاعاتی از مشتریان خود را در نرم افزار بریزید تا بتوانید فرایندهای بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش را پیاده سازی کنید
یکی از مزیت های گروه بندی مشتریان در نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری امکان هدف گذاری روی .دسته های مشتریان است
بازدهی یک کارشناس فروش در صورتی که از تاریخچه مشتری که با آن صحبت می کند اطلاع .داشته باشد افزایش پیدا خواهد کرد
مدیریت سرنخ های فروش و پیگیری آنها جهت تبدیل به مشتری
ثبت فاکتور و سفارشات و پیش فاکتور
مدیریت فرصت های جدید فروش از مشتریان
وفادار جهت ارائه خدمات بیشتر
همانند باشگاه مشتریان سامانه تیکتینگ نیز دارای پنل های مجزا به خود است که در نقاط خاصی با نرم .افزار سی آر ام در ارتباط است
بازاریابی از طریق ایمیل در کنار بازاریابی شبکه های اجتماعی سهم مهمی در کسب بازار را در شاخه بازاریابی اینترنتی دارند
در کنار تمامی امکانات نرم افزار سی آر ام شما قابلیت استفاده از یک تقویم با قابلیت شمسی و .میلادی را به صورت یکپارچه دارید
در ابتدایی ترین مرحله پس از تهیه نرم افزار سی آرام برای شما آموزش توسط مدرسین فراهم میگردد. نگران نباشد ما کنار شما هستیم
مشتری وفادار
مشتری
سرنخ
سازمان یا نفراتی هستند که با شما در ارتباط اند. این ارتباط توسط "اشخاص" که به عنوان نماینده تعریف شده اند صورت می گیرد
اطلاعات بیشترلیست فاکتورها و ایجاد فاکتورهای جدید از این قسمت انجام می شود. ضمن اینکه میتوانید قالب فاکتورها را نیز خودتان طراحی نمایید.
اطلاعات بیشتر